Mjölbyborna ger höga betyg till kommunens bemötande

En nyligen genomförd servicemätning i Mjölby kommun visar att invånarna är nöjda med hur de bemöts av kommunen. Undersökningen, som utfördes av företaget Brilliant under mars och april, riktade sig till personer som varit i kontakt med Medborgarservice via telefon eller e-post. Totalt svarade 510 personer, vilket är en ökning jämfört med föregående år.

Resultaten visar att bemötandet är kommunens starkaste område med förbättringar inom flera sektorer, bland annat bygglov, kultur- och fritid samt socialtjänsten. Enkelheten att få svar på sina frågor har också ökat, även om tydligheten i e-postsvar har minskat något. Vissa områden, som vatten- och avfall samt miljö, har dock sett en nedgång i bemötande via telefon.

Flera enhetschefer inom kommunen har kommenterat resultaten och de förbättrade rutinerna kring kundservice och handläggning. För mer detaljerad information finns resultatet tillgängligt i en PDF på Mjölby kommuns officiella webbplats.