Extern granskning av bygglovshanteringen i Mjölby avslutad – förbättringsarbetet fortsätter
Granskning visar brister i bygglovskommunikationen i Mjölby kommun.
Extern granskning av bygglovshanteringen i Mjölby avslutad
En extern granskning av bygglovsprocessen i Mjölby kommun, som omfattar perioden juni 2022 till juni 2025, har nyligen avslutats. Rapporten pekar på brister i kommunikationen med sökande, särskilt när det gäller att lämna information i rätt tid, samt att lagstiftningen i vissa fall inte tillämpats korrekt. Samtidigt framgår att flera rekommenderade förbättringar redan har påbörjats eller genomförts sedan 2024.
Fortsatt utvecklingsarbete för bättre service och rättssäkerhet
Byggnämnden i Mjölby har sedan 2024 arbetat intensivt med att förbättra bygglovsverksamheten. Insatser inkluderar bland annat införandet av ett nytt automatiserat ärendehanteringssystem, regelbundna bedömningsmöten, lansering av flera e-tjänster samt förbättrad information och kommunikation till invånare. Dessa åtgärder har bidragit till en ökning av Nöjd Kund Index (NKI) för bygglov med 15 enheter mellan 2024 och 2025, vilket nu ligger över rikssnittet.
Kommunen kommer att använda rapportens slutsatser för att fortsätta utveckla processer, säkerställa rättssäker handläggning och förbättra kommunikationen med sökande. Bland rekommendationerna finns att tydliggöra rutiner för kompletteringar och att arbeta för en mer enhetlig handläggning inom stadsbyggnadskontoret.
Relevanta källor
Den här artikeln har producerats med stöd av automatiserade system och externa datakällor. Vårt mål är alltid att rapportera korrekt, sakligt och relevant. Trots noggranna kontroller kan fel förekomma.
